Procesopleidingen ERP implementatie
Bij een internationale service en handelsorganisatie is een nieuw ERP programma geïntroduceerd. Hierdoor veranderen de werkprocessen voor de vestigingen in Nederland en drie andere Europese landen. Voor de verschillende werkstromen zijn procesopleidingen ontwikkeld, met de bijbehorende trainingshandleidingen en PowerPoints. Voor elke opleiding zijn toetsvragen ontwikkeld. De voertaal is Engels.
Systeemtrainingen
Voor een klant in de banksector zijn systeemopleidingen ontwikkeld, om de medewerkers voor te bereiden op de introductie van een aantal nieuwe producten en systemen.
De medewerkers leren werken met het systeem in twee opleidingsomgevingen, die een directe kopie zijn van de productieomgeving (de systemen waarin men dagelijks werkt), waarin fictieve klanten zijn opgenomen. In samenwerking met een materiedeskundige zijn klantcases en opdrachten voor de systeemopleidingen ontwikkeld. Daarnaast zijn voor de systeemtraining trainershandleidingen, presentaties en cursistenwerkboeken samengesteld.
In een aanvullende opdracht is de opleiding omgezet in een opleidingsplan en doorontwikkeld tot een compleet programma voor nieuwe medewerkers, inclusief diagnostische toets.
De werkzaamheden omvatten onder andere de opzet/blauwdruk van het opleidingsprogramma en ontwikkeling van een e-learning module over de producten.
